Khi đầu tư vào các thiết bị in chuyển nhiệt như máy in, máy ép nhiệt, máy cắt decal…, điều khách hàng quan tâm không chỉ là chất lượng máy mà còn là dịch vụ hậu mãi. Tại Tâm An Phát, chúng tôi cam kết đem đến chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và hỗ trợ tận tâm, để mỗi khách hàng luôn an tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Thời gian bảo hành thiết bị in chuyển nhiệt
Tâm An Phát áp dụng chính sách bảo hành theo từng loại thiết bị như sau:
Bảo hành máy in chuyển nhiệt Epson:
+ Bảo hành 7 ngày đối với Đầu phun khi máy in được lắp bộ dẫn mực ngoài dùng mực in chuyển nhiệt
+ Bảo hành 6 tháng phần cơ – điện của máy khi sử dụng bộ dẫn mực ngoài chính hãng
Bảo hành máy ép nhiệt các loại (phẳng, mũ, cốc, logo, đa năng, khí nén...):
+ Bảo hành lên đến 6 tháng
+ 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu tiên nếu lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Bảo hành máy cắt decal:
+ Bảo hành 6 tháng
+ Đổi mới trong 7 ngày đầu nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Ngoài ra tất cả các thiết bị in chuyển nhiệt tại Tâm An Phát đều được bảo trì miễn phí trọn đời, hỗ trợ kỹ thuật vĩnh viễn. Không chỉ là bán thiết bị, chúng tôi xây dựng mối quan hệ đồng hành lâu dài, hỗ trợ bạn bất cứ khi nào cần!
+ Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi tại nội thành Hà Nội
+ Hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua Zalo, video call, Teamviewer cho khách tỉnh
+ Tư vấn – cài đặt – hướng dẫn sử dụng từ cơ bản đến chuyên sâu
Điều kiện bảo hành miễn phí
Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí 100% khi thiết bị đáp ứng các điều kiện sau:
+ Sản phẩm còn thời hạn bảo hành ghi trên tem hoặc hóa đơn
+ Có tem bảo hành của Tâm An Phát hoặc chứng từ mua hàng
+ Lỗi phát sinh từ kỹ thuật, linh kiện bên trong máy, không do người sử dụng gây ra
+ Không có dấu hiệu rơi vỡ, cháy nổ, vào nước, sửa chữa trái phép hoặc dùng sai cách
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Các trường hợp sau không nằm trong diện bảo hành miễn phí:
+ Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, ẩm nước, cháy nổ
+ Máy bị can thiệp, tháo lắp bởi đơn vị không thuộc hệ thống kỹ thuật Tâm An Phát
+ Sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn kỹ thuật
+ Hư hỏng do dùng mực, giấy, decal không đạt chất lượng
+ Bộ phận hao mòn theo thời gian như: lò xo, dây nguồn, lớp chống dính, đầu phun…
+ Máy đã hết thời hạn bảo hành
=> Trong các trường hợp này, Tâm An Phát vẫn hỗ trợ sửa chữa nhưng áp dụng tính phí với chi phí hợp lý và nhanh chóng.
Quy trình bảo hành chuyên nghiệp – minh bạch
Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, Tâm An Phát áp dụng quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành nhanh gọn như sau:
Bước 1: Khách hàng liên hệ kỹ thuật qua hotline hoặc Zalo công ty Hotline: 0865979629
Bước 2: Gửi hình ảnh/video lỗi sản phẩm + thông tin mua hàng
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật đánh giá lỗi và tư vấn xử lý nhanh từ xa (nếu được)
Bước 4: Trường hợp cần bảo hành tại trung tâm, khách gửi máy về địa chỉ Tâm An Phát
Bước 5: Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong vòng 1 – 5 ngày làm việc
Kết luận
Với chính sách bảo hành rõ ràng, hỗ trợ dài lâu và dịch vụ tận tâm, Tâm An Phát không chỉ là nơi cung cấp thiết bị in chuyển nhiệt mà còn là người bạn đồng hành tin cậy trong suốt quá trình kinh doanh của bạn
Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TÂM AN PHÁT HÀ NỘI
Add: Số 22A Ngõ 20 Đường Tả Thanh Oai, Thanh Trì, Hà Nội
Hotline: 02477798878
Website: https://mayepnhiet.com.vn hoặc https://tamanphat.vn/